Montempô Toulouse Balma - Appart hôtel est un hôtel situé à Le tourisme dans les Pyrénées, 81 Chem. de Gabardie. Ses clients lui donnent la note de 3,6 sur 5, sur 801 avis. L'établissement est joignable au 05 34 59 •• ••. Informations vérifiées le 6 septembre 2026.
Ce qu'il faut savoir
Montempô Toulouse Balma - Appart hôtel est répertorié en hôtels, auberges et campings. Les informations de cette fiche ont été collectées le 6 septembre 2026 et leur provenance est décrite sur la page méthode.
Les avis les plus récents d'abord. Chaque avis est daté et signé par son auteur ; la réponse de l'établissement est affichée quand elle existe.
Miky O★☆☆☆☆août 2026
Esperienza terribile, bagno sporco e per disabili, stoviglie sporche, caldo pazzesco, cucina ad induzione che non funziona per cuocere due hamburger ci abbiamo mezzo un'ora, l'acqua per la pasta non ha mai bollito. Muri di carta e alle tre di notte continuavano a sbattere facendo tremare la nostra stanza quindi non abbiamo dormito, prese usb non funzionanti, nonostante abbiamo chiesto di cambiare stanza ci hanno perculati dicendo che nulla di tutto ciò era vero. Sconsiglio assolutamente!
Emilie Mary Didier Laval★★★★★août 2026
Super accueil , chambre propre avec deux fenêtres et un ventilateur. Je recommande super situation , à pied du métro .
Julie Lesein★★★☆☆août 2026
Le petit déjeuner à 9€ est une escroquerie. Pas de chocolat chaud à la machine (en panne depuis 1 semaine). 1 seule mini viennoiserie pour 2. Céréales complètement colmatées dans le distributeur. Offre très restreinte : pas de fruit de saison mais 3 pommes pas très jolies, pas d’œufs, pas de jambon, juste du pain de cantine décongelé et 3 tranches de brioche. Pour un prix de 9€ par personne ce n’est pas du tout à la hauteur. Une honte.
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience du petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le problème que vous soulevez, notamment concernant la machine à chocolat chaud, le distributeur de céréales et le choix proposé, ne correspondant pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire le nécessaire avec notre équipe afin de vérifier ces différents points et d'améliorer rapidement la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'un prochain séjour. L'équipe Montempô Toulouse Balma
J. N.★☆☆☆☆août 2026
Belle mésaventure ou comment perdre 192€ ... Notre réservation commençait le 27 mai. Le 26 au soir, après le rejet d’une demande tardive de modification visant uniquement à décaler notre arrivée d’une journée, j’ai envoyé un message via Booking pour informer l’établissement qu’un problème personnel nous empêchait d’être présents le 27 et pour m’excuser de prévenir si tardivement. Je reconnais que mon msg écrit dans la précipitation, était tres bref et ne précisait pas explicitement que nous souhaitions maintenir les nuits suivantes. Je n’ai toutefois jamais demandé l’annulation de l’ensemble du séjour et ma demande de modification précédente portait seulement sur un décalage de l’arrivée au lendemain. Le 27 mai l’intégralité de notre réservation a été déclarée en « non-présentation », pui…
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous sommes désolés que cette experience ait été source de déception. Nous comprenons que la situation ait pu être mal vécue. De notre côté, la réservation a été traitée conformément aux conditions qui s'appliquaient à celle ci, compte tenu de l'absence d'arrivée et de l'absence de confirmation d'une modification de la réservation. Nous regrettons néanmoins que les échanges n'aient pas permis de trouver une solution satisfaisante. Enfin, nous rappelons que Booking.com étant une plateforme intermédiaire, certaines demandes ou situations ne peuvent être traitées avec la même souplesse qu'un échange direct avec l'hôtelier, avec lequel un dialogue immédiat permet souvent de trouver plus facilement une solution. Nous prenons votre remarque en compte et restons attachés à apporter à no…
MR DEBROUWERE BASTIEN★★☆☆☆août 2026
Séjour assez décevant au Montempo Balma. Plusieurs points sont à revoir : pas de sèche-cheveux ni de prise dans la salle de bain, pas de climatisation (seulement un ventilateur), une fenêtre impossible à ouvrir à cause du radiateur, douche sans rideau ni paroi avec projections d’eau, poignée de porte en mauvais état, couette rangée non pliée, nombreux rafistolages au scotch, porte du frigo qui ferme mal et sol avec des tâches. L’ensemble donne une impression d’entretien et de maintenance insuffisants.
Anthony NATIVEL★★★★☆août 2026
J'ai effectué une nuit dans cette hôtel qui s'est très bien passée. L'accueil était bien, la chambre était nickel, très propre. Le seul inconvénient c'est qu'il ne possède pas de climatisation mais au moins il y avait un ventilateur. Je recommande sans problème.
Réponse de l'établissement
Cher Anthony, c'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre satisfaction suite à votre passage parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tant la qualité de l'accueil que le soin dédié par nos équipes à la propreté de nos studios. Nous espérons que le ventilateur mis à votre disposition vous ait été utile. Nous espérons vous revoir prochainement au sein de l'un de nos établissements. L'équipe Montempô Toulouse Balma
N&Aproduct★☆☆☆☆août 2026
Séjour très décevant du 8 août dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un ascenseur dans un état déplorable, avec une grande flaque d’eau au sol et une surface collante, rendant l’accès difficile et peu sécurisant. Étant enceinte, cette situation était particulièrement inquiétante. Dans la chambre, aucune climatisation alors qu’il faisait extrêmement chaud, ce qui a rendu la nuit très difficile. Le lendemain, nous avons pris le petit-déjeuner (18 € pour deux personnes) et avons eu la mauvaise surprise de découvrir de la moisissure à l’intérieur de la carafe de jus, en contact direct avec la boisson. Nous en avons potentiellement consommé. J’ai immédiatement signalé le problème à l’accueil, qui m’a simplement demandé de faire une réclamation par mail. Suite à ce peti…
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant le jus d’orange et regrettons profondément cet incident. Celui-ci a été pris très au sérieux par notre équipe et les vérifications nécessaires ont été effectuées afin d’éviter qu’une telle situation puisse se reproduire. Nous sommes également désolés pour les désagréments liés à l’ascenseur ainsi qu’aux fortes chaleurs, qui ont malheureusement affecté votre confort durant la nuit. Nous comprenons votre déception et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clie…
LS691 LS691★★☆☆☆juillet 2026
Personnels à la réception accueillants. Chambre sale, cheveux poussières et autre saletés sur le sol, poussière sur éléments électroménagé. Chambre très chaude à l'arrivée. Je l'ai dit à l'accueil il m'ont proposé d'echanger de chambre sans discuter mais la deuxième chambre n'était même pas nettoyée et le lit pas fait donc on m'a seulement redonnée ma chambre initiale en me proposant une prestation ménage le lendemain seulement !! Alors que franchement un simple coup de balai aurait pu me satisfaire ! De plus j'ai été surpris d'avoir un lit simple et non un double aucune option ne m'a été proposée lors de ma réservation. En bref sale, bouilloire thermique à fuir !!!
Réponse de l'établissement
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés que la propreté de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dès votre signalement, notre réceptionniste a cherché une solution et vous a proposé un changement de chambre. Malheureusement, notre établissement était complet ce soir-là et la seule chambre disponible n’était pas encore prête à être relouée. Nous vous avons également expliqué que notre équipe de ménage n’était plus présente à 18 h et qu’un nettoyage complet de votre chambre pouvait être effectué dès le lendemain matin. Cette proposition n’a toutefois pas été retenue. Concernant le type de lit, celui-ci correspond à la catégorie de chambre réservée. N…
yolande NocHuMSoN★★★★★juillet 2026
Très bon accueil, grande disponibilité du personnel
Réponse de l'établissement
Bonjour Yolande, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Montempô Toulouse Balma
Julie MoAh★☆☆☆☆juin 2026
Des points positifs vite mis au second plan par des appartements sans air, sans climatisation et de l'eau tiède au robinet à la place d'eau fraîche donc une chaleur très lourde. Nous sommes en canicule et ce fût une nuit horrible dans cet établissement.
Réponse de l'établissement
Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que les conditions climatiques exceptionnelles aient fortement impacté votre séjour. Notre établissement n’est effectivement pas équipé de climatisation, une information indiquée lors de la réservation. Des ventilateurs sont mis à disposition dans les chambres afin d’améliorer le confort de nos clients, même si nous sommes conscients que cela peut être insuffisant lors d'un épisode de canicule aussi intense. Concernant l'eau tiède, les fortes températures extérieures peuvent malheureusement entraîner un réchauffement temporaire de l'eau dans les canalisations, un phénomène indépendant de notre volonté. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions climatiques plus fa…
alex jcw05★☆☆☆☆juin 2026
35 C dans des chambres qui ne sont pas équipés de climatisation lors de la canicule. Impossible de respirer et dormir !!!
Réponse de l'établissement
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que les fortes chaleurs durant la période de canicule aient impacté votre confort et votre sommeil. Notre établissement n’est effectivement pas équipé de climatisation. Des ventilateurs sont toutefois mis à disposition dans les chambres afin d’améliorer le confort de nos clients, même si nous comprenons que cela puisse être insuffisant lors d'épisodes de chaleur exceptionnelle. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions climatiques plus agréables. Cordialement, L’équipe Montempô Toulouse Balma
Florent Hossu★★★★★juin 2026
Contrairement aux autres avis, je trouve cet appart hôtel au top ! Les chambres sont bien, propre, le check-in et le check-out est simple, et le personnel est très sympa, proche de la station de métro également, pour quelques nuits c'est parfait !
Réponse de l'établissement
Bonjour Florent, Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, la simplicité du check-in et du check-out ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre emplacement à proximité du métro ait contribué à la réussite de votre séjour. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Montempô Toulouse Balma
François Quidel★★★★☆juin 2026
Prise en compte rapide de l'appartement, personnels très pro , merci à elles . Point négatif, pratiquement 40° dehors et pas de clim ni de ventilo, donc effectivement bon pour l'environnement mais pas pour nous 😂
Réponse de l'établissement
Bonjour François, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de prise en charge ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Concernant la chaleur, nous comprenons parfaitement votre remarque 😊. Notre établissement n’est effectivement pas équipé de climatisation, mais des ventilateurs sont normalement mis à disposition dans les chambres. Nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas lors de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Montempô Toulouse Balma
Annie YEDE★★★★☆juin 2026
Bel appartement bien situé avec de bonnes comodités
Réponse de l'établissement
Bonjour Annie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’appartement, son emplacement ainsi que les commodités à proximité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Montempô Toulouse Balma
pierre-eric deage★★★★★juin 2026
Excellent rapport qualité prix Bravo et merci !
Réponse de l'établissement
Bonjour Pierre-Éric, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Votre message nous fait très plaisir. Bravo et merci à vous pour votre confiance ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Montempô Toulouse Balma
Angelique Le Port★★★★★juin 2026
Je suis ravie de mon séjour. Accueil de tout le personnel, de la réception aux dames de chambre ainsi que de la direction . Joli hôtel bien entretenu, équipe sympathique. Très adapté à mon conjoint en situation de handicap. Nous recommandons vivement cet hôtel !
Réponse de l'établissement
Bonjour Angélique, Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que l’ensemble de l’équipe, de la réception aux dames de chambre, ait contribué à rendre votre expérience positive. C’est également une grande satisfaction de savoir que nos installations ont été adaptées aux besoins de votre conjoint — l’accessibilité est une priorité pour nous. Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L'équipe Montempô Toulouse Balma
BILEL★☆☆☆☆juin 2026
👎🏻
Réponse de l'établissement
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser une évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions comprendre votre retour et nous améliorer. Cordialement, L’équipe Montempô Toulouse Balma
Anthony Pariente★☆☆☆☆juin 2026
Très déçu par ce séjour. Malgré une réservation confirmée avec deux lits simples, nous avons reçu une chambre avec un petit lit double. La seule solution proposée a été une seconde chambre imprégnée d'une odeur de tabac froid extrêmement forte et persistante. L'odeur était tellement présente qu'elle a imprégné nos vêtements, nos bagages et même notre véhicule. Je reconnais les efforts du personnel sur place, qui a essayé de trouver une solution, mais l'hôtel a ensuite refusé tout geste commercial malgré le préjudice subi. Une expérience malheureusement très décevante.
Réponse de l'établissement
Bonjour Anthony, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant la configuration de la chambre, nous regrettons que celle-ci n’ait pas correspondu à votre demande initiale. Notre équipe sur place a tenté de vous proposer une solution alternative afin de répondre au mieux à votre situation. S’agissant de l’odeur constatée dans la seconde chambre, nous en sommes désolés. Ce type de situation ne reflète pas nos standards habituels, et un contrôle ainsi qu’un traitement ont été effectués suite à votre signalement. Nous prenons bien note de votre ressenti global et restons attentifs à l’amélioration continue de nos prestations. Cordialement, L’équipe Montempô Toulouse Balma
Fanny Gosset★☆☆☆☆juin 2026
Séjour plus que décevant malgré un accueil correct. Lors de la réservation, nous avions reçu la confirmation qu’une chambre avec deux lits simples nous serait attribuée. À notre arrivée, nous avons découvert qu’il s’agissait finalement d’une chambre avec un lit double, ce qui ne correspondait pas à notre demande. Après avoir signalé le problème à la réception, le personnel a fait de son mieux pour trouver une solution, mais la seule chambre alternative proposée était très fortement imprégnée d’une odeur de tabac froid particulièrement persistante. Malgré les tentatives du personnel pour aérer la pièce et atténuer cette odeur, celle-ci est restée très présente et difficilement supportable. La réceptionniste nous a elle-même indiqué que cette chambre n’était normalement plus louable en rais…
Réponse de l'établissement
Bonjour Fanny, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été conforme à vos attentes et à votre réservation initiale. Concernant la configuration de la chambre, nous regrettons l’inversion constatée à votre arrivée. Notre équipe a effectivement tenté de vous proposer une solution alternative afin de répondre au mieux à votre demande. Nous sommes également désolés pour la gêne occasionnée par l’odeur présente dans la seconde chambre proposée. Celle-ci ne correspond pas à nos standards habituels, et un contrôle ainsi qu’un traitement renforcé ont été effectués suite à votre signalement. Nous vous remercions pour vos mots concernant le professionnalisme de notre équipe sur place, qui fait toujours le maximum pour…
Nicolas Tudo★☆☆☆☆mai 2026
Pas de climatisation, la chambre un sauna . Odeurs de cuisine à tous heure dans les couloires.
Réponse de l'établissement
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la température dans la chambre, notre établissement n’est effectivement pas équipé de climatisation. Des ventilateurs sont toutefois mis à disposition dans les chambres afin d’améliorer le confort durant les périodes de forte chaleur. Concernant les odeurs de cuisine, nos studios étant équipés de kitchenettes, il peut arriver que certaines odeurs se diffusent ponctuellement dans les parties communes. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Cordialement, L’équipe Montempô Toulouse Balma
Par téléphone au 05 34 59 •• ••, ou via son site web officiel.
Quelle note les clients donnent-ils à Montempô Toulouse Balma - Appart hôtel ?
Montempô Toulouse Balma - Appart hôtel obtient 3,6 sur 5, calculé sur 801 avis clients.
Que faire si une information sur Montempô Toulouse Balma - Appart hôtel est fausse ?
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